O Futuro do Comércio: O Que É Social Commerce

Você já ouviu falar em Social Commerce? Se ainda não, é hora de mergulhar nessa tendência que está revolucionando a forma como compramos e interagimos online. A Showkase é pioneira nesse movimento aqui no Brasil, está na vanguarda desse movimento, por isso, estamos aqui para explicar o que é Social Commerce e como estamos moldando o futuro do comércio digital.

Social Commerce: Transformando a Socialização em Compras Online

Em um mundo cada vez mais digital, as redes sociais desempenham um papel fundamental na vida das pessoas. Usamos essas plataformas para nos conectar com amigos, familiares e até mesmo estranhos com interesses comuns. Mas e se disséssemos que essas mesmas redes sociais que você usa no seu dia a dia podem impulsionar suas vendas de forma integrada? Isso é o que chamamos de Social Commerce.

O Social Commerce é uma tendência que combina a experiência de compra online com a interação social. Basicamente, significa que o seu cliente pode descobrir sua marca, interagir online, acompanhar seu conteúdo, trocar experiências com outros clientes e até mesmo comprar produtos ou serviços enquanto navega pelas suas redes sociais favoritas. Parece mágico, não é?

Como Funciona o Social Commerce? Agora que sabemos o que é Social Commerce, vamos dar uma olhada em como ele funciona na prática:

• Descoberta: Ao rolar o feed do Instagram, por exemplo, você pode se deparar com posts ou stories de seus influenciadores favoritos mostrando diversos produtos incríveis e interessantes. Também é possível que esse cliente seja impactado pelo conteúdo que você publica nas redes sociais de forma orgânica, através das hashtags ou também utilizando tráfego pago. Esses posts podem estar marcados com o perfil da sua loja na rede social ou até mesmo com links diretos para a compra, permitindo que você clique e vá direto para a loja online. Em ambas as situações, o cliente terá acesso à sua marca e aos seus produtos. 
  
  
• Interação Social: Você pode curtir, comentar e até mesmo enviar esses produtos para seus amigos ou seguidores, criando uma experiência social em torno das compras. Perguntar a opinião dos amigos nunca foi tão fácil! Além disso, a página de uma marca na rede social é uma ótima oportunidade de construção de comunidade, daí a importância de pensar na experiência do seu cliente por completo. Os clientes satisfeitos engajam com a página, comentam sobre os produtos que já consumiram, dão feedbacks reais e influenciam a compra da sua audiência. E não é apenas o Instagram que te permite essa possibilidade. Aplicativos como o WhatsApp também podem ser de grande utilidade dentro do Social Commerce, uma vez que é possível interagir com os clientes e exibir seu catálogo de produtos de diversas formas.
  
  
• Facilidade de Compra: Toda essa interação social fica ainda mais valiosa quando o cliente consegue ver de forma simples e clara quais são os seus produtos, preços e até mesmo promoções. Com apenas alguns cliques, o cliente pode escolher seus produtos e finalizar sua compra. O processo de compra integrado às redes sociais é mais rápido e conveniente, removendo barreiras que fazem com que o cliente muitas vezes desista de uma compra. 

Conclusão: 

Podemos observar que o Social Commerce é também a união entre práticas que já estão dando certo para muitas marcas. Para a Showkase, o futuro do varejo está diretamente relacionado com a forma como aplicamos o Social Commerce no dia a dia, por isso, nós oferecemos uma plataforma integrada com as principais redes sociais utilizadas pelos brasileiros, que aplica nosso método próprio para a sua loja se destacar ainda mais no universo das vendas online.